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    Comment ETS Global a réussi à créer une expérience client unique en communiquant personnellement

    avec ses clients ?

     

  • Fiche de l'entreprise

    Société

    ETS développe, administre et évalue plus de 50 millions de tests

    par an (parmi lesquels les tests TOEFL®, TOEIC® et GRE® General, ainsi que les évaluations Praxis®) dans plus de 180 pays et sur plus de 9000 sites à travers le monde.

     

    Plus de 3200 employés travaillent au sein des bureaux d’ETS aux États-Unis et dans le monde.

  • Qu'a apporté Reengage.io à ETS Global ?

    En utilisant l’outil de segmentation automatique développé par Reengage.io, ETS Global propose désormais un vrai marketing 1to1 aux utilisateurs de son site grâce à une communication entièrement personnalisée en fonction de leurs comportements.

     

    Cette communication personnalisée est due à l’identification des profils et des intentions de visite de chacun des visiteurs du site internet d'ETS Global. Ce qui leur a permis de constater une augmentation notable de la demande concernant les produits proposés ainsi que de la satisfaction client.

     

    Ces objectifs ont été atteints grâce à un outil aussi simple à mettre en place qu’à utiliser, comme témoigne Annabelle Junillon, Associate Director Marketing chez ETS Global :

     

    “L’installation de Reengage.io s’effectue en quelques minutes et sans l’aide de développeurs”.
     

    Annabelle a besoin de différencier sa communication en fonction des interlocuteurs. En effet, au quotidien elle s’adresse à des entreprises, à des particuliers ainsi qu’aux utilisateurs ayant déjà bénéficié des fonctionnalités gratuites offertes par ETS Global pour se préparer au passage des tests de TOEFL, TOEIC etc.

  • Voici l'exemple d'un Dashboard dont dispose ETS Global sur Reengage.io

  • En classant automatiquement en différentes populations les utilisateurs du site d’ETS Global, Reengage.io leur permet d’atteindre leurs objectifs. Ils peuvent alors :

    • leur adresser un message personnalisé et plus pertinent,
    • proposer à ceux ayant fini le test gratuit des offres vers d’autres dispositifs de formation,
    • et même relancer ceux n’ayant pas fini ou essayé le test offert par le biais d’encouragements...

     

     

    Avec Reengage.io, tout le monde est gagnant. ETS Global a :

    • amélioré sa communication avec ses utilisateurs,
    • augmenté son chiffre d’affaires en convainquant davantage d’utilisateurs d’utiliser ses différents produits,
    • satisfait ses clients, car ils sont désormais mieux orientés vers les dispositifs dont ils ont vraiment besoin à l’aide d’une communication entièrement personnalisée.
  • Les avantages de Reengage.io selon ETS Global

    ✅ Gain de temps
    ✅ Meilleure satisfaction client
    ✅ Simple d'utilisation
    ✅ Des segments déjà prêts à l'utilisation
  • N'hésitez plus et rejoignez-nous !

    Reegage.io est la segmentation comportale dont vous avez besoin